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【干貨】最新最全的電商專業術語匯總,醫藥人士想做電商的速速收藏!

共贏會2019-11-30 08:31:35

時至今日,電商對于醫藥行業而言,仍然很“新”。要了解一個行業,認識一個行業,從學習這個行業的專業術語開始。文章收錄了150多個電商領域的專業詞匯以及相關的換算公式,以饗讀者。

一、電子商務模式

1、B2B(經濟組織對經濟組織)

2、B2C(經濟組織對消費者)

3、B2B2C(企業對企業對消費者)

4、C2B(T)(消費者集合競價-團購)

5、C2C(消費者對消費者)

6、B2F(企業對家庭)

7、O2O(網上與網下相結合)。O2O分為四種運營模式:online to offline是線上交易到線下消費體驗;offline to online是線下營銷到線上交易;offline to online tooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗;online to offline toonline是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗。

8、SaaS(軟件服務)

9、PaaS(平臺服務)

10、IaaS(基礎服務)

11、M-B(移動電子商務)

12、B2G(政府采購)

13、G2B(政府拋售)

14、B2M(面向市場營銷的電子商務企業)

15、M2C(生產廠商對消費者)

16、SoLoMo(社交+本地化+移動)

17、ABC(代理商-商家-消費者)

18、BAB(企業-聯盟-企業)

19、P2C(生活服務平臺)

20、P2P(點對點、渠道對渠道)

21、SNS-EC(社會化網絡電子商務)

22、B2S(分享式商務,或體驗式商務)

23、C2A:消費者對行政機構(Consumer-to-administrations)的電子商務,指的是政府對個人的電子商務活動。

24、B2A:商業機構對行政機構(Business-to-administrations)的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。

二、移動互聯網最常出現的名詞

【廣告形式】

25、RichMedia:(富媒體),這種應用采取了所有適合的最先進技術,以最好的傳達廣告主的信息,甚至與用戶進行互動!如視頻、flash廣告等。

26、植入式廣告:在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛,非誠勿擾等。

27、SEM:Search Engine Marketing的縮寫,意即搜索引擎營銷。

28、SEO:SearchEngineOptimization,搜索引擎優化。

29、EDM:Electronic DirectMarketing的縮寫,就是電子郵件營銷。

30、AdWords:Google的關鍵詞競價廣告。

31、Banner:橫幅廣告。

32、Button:圖標廣告。

33、PR推廣:軟文推廣。

34、Adertorial:軟文廣告的一種,即付費文章,故意設計成像一篇普通的文章。

35、BannerAd:(橫幅廣告)網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置。

36、DSP展示廣告:是Demand-Side Platform的縮寫,即需求方平臺。

37、POP:Point Of Purchase,意為“賣點廣告”,又名「店頭陳設」。本來是指商業銷售中的一種店頭促銷工具,其型式不拘,但以擺設在店頭的展示物為主,如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等,都是林立在POP的范圍內。

【推廣模式分類】

38、CPS:Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。

39、CPA:Cost PerAction,每次動作成本,即根據每個訪問者對網絡廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義,包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網絡廣告的一次點擊等。

40、CPM:Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand,即每千人成本。

41、CPC:Cost Per Click;Cost Per ThousandClick-Through,即每點擊成本。

42、CPR:Cost Per Response,即每回應成本。

43、CPP:Cost Per Purchase,即每購買成本。

【點擊及轉化】

44、UV: Unique Vister的縮寫,獨立訪客。

45、PV: page view,即網站被瀏覽的總次數。

46、IP: 即internet protocol,指獨立IP數,一天內相同IP地址只被計算一次。

47、PR值: 全稱為Pagerank(網頁級別),是用于評測一個網頁“重要性”的一種方法。PageRank是Google搜索排名算法中的一個組成部分,級別從1到10級,10級為滿分,PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要,也就是說,在其他條件相同的情況下,PR值高的網站在Google搜索結果的排名中有優先權。

48、Alexa: Alexa.com是專門發布網站世界排名的網站,網站排名有兩種:綜合排名和分類排名。

48、Click:(點擊量/點擊次數)即Click through,用戶點擊廣告的次數,評估廣告效果的指標之一。

50、ClickRate:(點擊率/點進率)即Click through-Rate,即網絡廣告被點擊的次數與訪問次數的比例,即clicks/impressions。如果這個頁面被訪問了100次,而頁面上的廣告也被點擊了20次,那么CTR為20%,CTR是評估廣告效果的指標之一。

51、ROI:Return On Investment的縮寫,投資報酬率。

52、CR轉化率:Conversion Rate的縮寫,是指訪問某一網站訪客中,轉化的訪客占全部訪客的比例。

53、二跳率:二跳率,由99click最先提出,網站頁面展開后,用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為 “二跳”,二跳的次數即為”二跳量”,二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。

跳出率: 跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。

54、人均訪問頁面:PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個,才算優質用戶。

55、重復購買率:指消費者在網站中的重復購買次數。

56、客單價:指每一個訂單的平均購買商品金額,也就是平均交易金額。?

三、電商營銷方式

57、網絡媒體:門戶網站廣告,客戶端軟件廣告。

58、SEM: 競價排名,聯盟廣告。

59、EDM:內部郵件群發,第三方平臺,數據庫整合營銷等方式。

60、社區營銷:BBS推廣(發帖和活動) SNS(微博、微信、QQ群推廣等)。

61、CPS\代銷:銷售分成(一起發,成果網,創盟)。

62、SEO:Search Engine Optimization的縮寫,搜索引擎優化。

63、積分營銷:積分兌換,積分打折,積分購買等。

64、DM目錄:傳統單張目錄,如麥考林,紅孩子,凡客。

65、線下活動:會展,體驗店等。

66、傳統媒體:電視電臺,報刊雜志。

67、AdWords:Google的關鍵詞競價廣告。

  • 問題:電商營銷數字化參照標準有哪些指標?

[訪問頁面]:

網絡推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上才是有效流量。

訪問>=10個頁面以上是高質量的流量,訪問2個以下頁面是垃圾流量。

訪問頁面=70%是高質量流量。

[停留時間]:

超過3分鐘才是有效流量。

超過6分鐘是高質量流量。

小于1分鐘的是垃圾流量。

[二跳率數據]:

推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。

[轉化率數據]:

推廣購買轉化率>=1%以上為高質量流量。

[動銷率]:

商品動銷率=動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%。

[動銷品種數]:

門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數。

[商品動銷率]

商品累計銷售數量 ÷商品期末庫存數量

[流量需要辯別好]:

真實流量與流量

有效流量與流量

自然流量與購買流量

PV高的流量與PV低的流量,

商業流量與娛樂流量。

四、數字化工具

68、訪問量查詢: alexa,chinaz查詢工具。

69、網絡流行度:搜索網站名,搜索結果越多相對來說越流行。

70、行業排名:查詢艾瑞的排名。

71、網絡新聞曝光率:用baidu新聞搜索。

72、SEO表現: 收錄與PR,排名。

73、百度指數:百度指數是用以反映關鍵詞在過去30天內的網絡曝光率及用戶關注度。

74、每天新增注冊用戶數=UV*1%(參考數據)

75、活躍用戶 =注冊用戶/10(參考數據)

76、最高同時在線=活躍用戶*20%(參考數據)

77、收費交易客戶數=活躍用戶*5%(參考數據)

78、銷售額=收費交易客戶數*商品平均價格

79、客單價: per customer transaction 零售術語又稱ATV,即每位顧客平均購買商品金額。

五、電商公司職位及員工管理

80、UI:即UserInterface(用戶界面)的簡稱。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計.。

82、TD:即技術部研發簡稱TDD–TechnologyDevelopment Department

83、JS:即JavaScript前端開發。

84、DZ:即頁面重構,頁面制作。

85、PM:即項目經理。

86、PDM:即產品經理。

87、UED:即用戶體驗設計,交互設計。

88、OperationManager :即運營經理。

89、KPI:關鍵績效指標法(Key Performance Indicator,KPI),它把對績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核,將關鍵指標當作評估標準,把員工的績效與關鍵指標作出比較地評估方法。?

六、商品物流及客戶管理

90、QC:即英文Quality Control的簡稱,中文意義是品質控制,又稱質檢,即對產品進行一個初步的檢驗,排除質量問題。

91、SKU:即英文Stock Keeping Unit的簡稱,即庫存進出計量的單位,可以是以件,盒,托盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。以服裝為例可以是以件為單位。

92、3PL:即第三方物流(Third Party Logistics),電商行業意指快遞公司。

93、PCS:即計量單位的簡寫,即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外貿交易中,后為書寫方便,延伸到其他行業,可代表個、包、袋等表示數量的產品。

94、商品編碼:企業生產商品入庫的數字身份證,正規廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。

95、商品條碼:是由一組按一定規則排列的條、空及對應字符數字組成的用于表示上點自動銷售管理系統的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。

96、實際庫存:實際倉庫中的實際庫存量。

97、虛擬庫存:即網站前臺展示的庫存數量,是電商行業特定屬性的產物,日常操作中,經常有消費者下單后可能不會付款,商品不做時間出庫操作,但是前臺頁面庫存已減少,為了不影響前臺展現的庫存量,因此需要設置一個虛擬庫存。

98、庫存預警:庫存預警是指設置一個庫存警戒線,當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨,庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。

99、ITO庫存周轉率:Inventoryturn over,一般縮寫為ITO,一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中,流動快慢的標準。最常見的計算庫存周轉的方法,就是把年度銷售產品的成本(不計銷售的開支以及管理成本)作為分子,除以年度平均庫存價值,即:庫存周轉率=年度銷售產品成本/當年平均庫存價值。

【物流配送】

100、SRM:是SupplierRelationship Management的縮寫,即供應商關系管理。

101、OMS:是OrderManagement System的縮寫,即訂單管理系統。

【客戶管理】

102、CRM:是Customer Relationship Management的縮寫,即客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段。

103、RFM模型:是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。該機械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。

【WEB產品設計】

104、用戶界面UI:UserInterface(用戶界面)的簡稱,UI設計則是指對頁面的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。

105、用戶體驗UE:UserExperience(用戶體驗)的簡稱。它是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。

106、VMD:一般把它叫做“視覺營銷”或者“商品計劃視覺化”。VMD不僅僅涉及到陳列、裝飾、展示、銷售的賣場問題,還涉及到企業理念以及經營體系等重要“戰略”,需要跨部門的專業知識和技能,并不是通常意義上我們狹義理解的“展示、陳列”,而實際它應該是廣義上“包含環境以及商品的店鋪整體表現”。

107、VP視覺陳列:作用在于表達店鋪賣場的整體印象,引導顧客進人店內賣場,注重情景氛圍營造,強調主題。VP是吸引顧客第一視線的重要演示空間。地點是櫥窗、賣場入口、中島展臺、平面展桌等。由設計師、陳列師負責。

108、PP售點陳列?:作用在于表達區域賣場的印象,引導顧客進人各專柜賣場深處,展示商品的特征和搭配,展示與實際銷售商品的關聯性。PP是顧客進入店鋪后視線主要集中的區域,是商品賣點的主要展示區域。地點是展柜、展架、模特、賣場柱體等。 由導購員負責。

109、IP單品陳列:作用在于將實際銷售商品的分類、整理,以商品擺放為主。清晰、易接觸、易選擇、易銷售的陳列。IP是主要的儲存空間,是顧客最后形成消費的必要觸及的空間,也叫做容量區。地點是展柜、展架等。由導購員負責。

七、數據比例換算公式

110、老客戶 =回頭率*客戶數

111、回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數

112、新客戶 =客戶數-老客戶

113、轉換率 =客戶數/UV

114、點擊率 =點擊數/頁面展現

115、PV利用率 =客戶數/PV

116、客戶月增長率 =當月客戶數/當月客戶數— 1

117、客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數。

118、頁面打開率 =從首頁點擊進入寶貝頁的次數/首頁瀏覽量。

119、人均訪問頁面數 =PV/UV(瀏覽人數/頁面總訪問人數)。

120、人均店內停留時間 =總訪問時長/UV。

121、收藏率 =當天收藏量/UV。

123、寶貝跳失率 =只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數/該寶貝總訪問次數。

124、庫存周轉率 =年度銷售產品成本/當年平均庫存價值。

125、商品動銷率 =動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%。

126、CPC=財務消耗/點擊數。

127、CPM =財務消耗/廣告有效展現量*1000。

128、銷售增長率=(一周期內)銷售金額或數量/(上一周期)銷售金額或數量-1。

129、環比增長率=(報告期-基期)/基期×100%。

130、銷售毛利率=實現毛利額/實現銷售額*100%。

131、老顧客貢獻率:如果一家店鋪一年有50萬毛利,其中老客戶消費產生毛利40萬;新客戶產生毛利10萬;那么這家店鋪的老客戶貢獻率是80%;新客戶貢獻率是20%。

132、品類支持率=某品類銷售數或金額÷全品類銷售數或金額×100%。

133、動銷比:動銷比,即動銷率。公式為:(一個周期內)庫存/周期內日均銷量。存銷比的設置是否科學合理,一是決定了訂單供貨是否能夠真正實現向訂單生產延伸;二是企業是否能夠真正做到適應市場、尊重市場,響應訂單;三是在管理時庫存企業能否真正做到滿足市場、不積壓、不斷檔。

134、動銷率=動銷品項數/庫存品項數*100%。

135、動銷品項:為本月實現銷售的所有商品(去除不計毛利商品)數量。

136、庫存金額:為月度每天總庫有庫存的所有商品銷售金額的平均值(吊牌零售額)

137、庫銷比=(一個周期內)本期進貨量/期末庫存。是一個檢測庫存量是否合理的指標,如月庫銷比、年平均庫銷比等。計算方法:月庫銷比=月平均庫存量/月銷售額;年平均庫銷比=年平均庫存量/年銷售額。比率高說明庫存量過大,銷售不暢,過低則可能是生產跟不上。

138、存銷比存銷比是指在一個周期內,商品庫存與周期內日均銷量的比值,是用天數來反映商品即時庫存狀況的相對數。而更為精確的法則是使用日均庫存和日均銷售的數據來計算,從而反映當前的庫存銷售比例。越是暢銷的商品,需要設置的存銷比越小,這就能更好地加快商品的周轉效率;越是滯銷的商品,存銷比就越大。存銷比一般按照月份來計算,計算公式是:存銷比=月末庫存/月總銷售。計算單位可以是數量,也可以是金額,目前企業多用數量來計算。比如這個月末的庫存是900件,而這個月總計銷售了300件,則本月的存銷比為900/300=3。個人以為,以金額來計算比較合理,畢竟庫存在財務報表上是以金額的形式存在的。

139、售罄率=(一個周期內)銷售件數/進貨件數,暢銷的產品是不需促銷的,只有滯銷的產品才需要促銷。滯銷產品可通過售罄率來確定。一般而言,服裝的銷售生命周期為3個月;如果在三個月內,不是因為季節、天氣等原因,衣服的售罄率低于60%,則大致可判斷此產品的銷售是有問題的,當然也不必等到三個月后才可以確定,一般而言,三個月內,第一個月尺碼、配色齊全,售罄率會為40~50%,第二個月約為20~25%,第三個月因為斷碼等原因,售罄率只會有5~10%。當第一個月的售罄率大大低于40%時,且無其他原因時,就有必要特別關注,加強陳列或進行推廣了

140、盈虧平衡點:盈虧平衡點(簡稱BEP)又稱零利潤點、保本點、盈虧臨界點、損益分歧點、收益轉折點。通常是指全部銷售收入等于全部成本時(銷售收入線與總成本線的交點)的產量。以盈虧平衡點的界限,當銷售收入高于盈虧平衡點時企業盈利,反之,企業就虧損。盈虧平衡點可以用銷售量來表示,即盈虧平衡點的銷售量;也可以用銷售額來表示,即盈虧平衡點的銷售額。按實物單位計算:盈虧平衡點=固定成本/(單位產品銷售收入-單位產品變動成本)。按金額計算:盈虧平衡點=固定成本/(1-變動成本/銷售收入)=固定成本/貢獻毛率。

141、波段:服裝企業在店鋪上新貨的批次,一般人會認為,春、夏、秋、冬四個季節就是天然的上貨波段,如果品牌在全國各地有多家店,就要結合當地的氣溫變化上貨。

142、庫存周轉率=(一個周期內)銷售貨品成本/存貨成本。庫存天數=365天÷商品周轉率。側重于反映企業存貨銷售的速度,它對于研判特定企業流動資金的運用及流轉狀況很有幫助。其經濟含義是反映企業存貨在一年之內周轉的次數。從理論上說,存貨周轉次數越高,企業的流動資產管理水平及產品銷售情況也就越好。

143、平效:就是指終端賣場1平米的效率,一般是作為評估賣場實力的一個重要標準。平效 = 銷售業績÷店鋪面積。

144、交叉比率:交叉比率通常以每季為計算周期,交叉比率低的優先淘汰商品。交叉比率數值愈大愈好,因它同時兼顧商品的毛利率及周轉率,其數值愈大,表示毛利率高且周轉又快。交叉比率=毛利率×周轉率

145、季節指數法:是以時間序列含有季節性周期變動的特征,計算描述該變動的季節變動指數的方法。統計中的季節指數預測法就是根據時間序列中的數據資料所呈現的季節變動規律性,對預測目標未來狀況作出預測的方法。掌握了季節變動規律,就可以利用它來對季節性的商品進行市場需求量的預測。利用季節指數預測法進行預測時,時間序列的時間單位或是季,或是月,變動循環周期為4季或是12個月。計算方法可以是:(每月實際業績/同期累計業績)*100%。

146、連帶率銷售總數量除以銷售小票數量得出的比值就稱作連帶率。連帶率 = 銷售總數量 ÷ 銷售小票數量(低于1.3說明整體附加存在嚴重問題)個人銷售連帶率= 個人銷售總數量 ÷ 個人小票總量(低于1.3說明個人附加存在問題)。

147、客單價:是指店鋪每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。客單價的計算公式是:銷售金額÷成交筆數

八、其他

148、CNNIC:中國互聯網絡信息中心。

149、ERP:EnterpriseResource Planning的縮寫,即企業資源計劃。是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身,成為現代企業的運行模式,反映時代對企業合理調配資源,最大化地創造社會財富的要求,成為企業在信息時代生存、發展的基石。

150、EDI:EDI是英文ElectronicData Interchange的縮寫,中文可譯為“電子數據交換”。它是一種在公司之間傳輸訂單、**等作業文件的電子化手段。

151、FAQ:是英文FrequentlyAsked Questions的縮寫,中文意思就是“經常問到的問題”。

152、IMAP:INTERNETMESSAGE ACCESS PROTOCOL是由美國華盛頓大學所研發的一種郵件獲取協議。它的主要作用是郵件客戶端(例如MS Outlook Express)可以通過這種協議從郵件服務器上獲取郵件的信息,下載郵件等。

153、B/S結構:Browser/Server,瀏覽器/服務器模式,是WEB興起后的一種網絡結構模式,WEB瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統一了客戶端,將系統功能實現的核心部分集中到服務器上,簡化了系統的開發、維護和使用。

154、ISP:ISP的英文是Internet Service Provider,翻譯為互聯網服務提供商,即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。ISP是經國家主管部門批準的正式運營企業,享受國家法律保護。

155、PKI:PKI(Public Key Infrastructure) 即”公開密鑰體系”,是一種遵循既定標準的密鑰管理平臺,它能夠為所有網絡應用提供加密和數字簽名等密碼服務及所必需的密鑰和證書管理體系。

156、SSL:Secure SocketLayer,為Netscape所研發,用以保障在Internet上數據傳輸之安全,利用數據加密(Encryption)技術,可確保數據在網絡上之傳輸過程中不會被截取及竊聽。

157、CA:CertificationAuthority,是認證機構的國際通稱,它是對數字證書的申請者發放、管理、取消數字證書的機構。CA的作用是檢查證書持有者身份的合法性,并簽發證書(用數學方法在證書上簽字),以防證書被偽造或篡改。

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